Konflikte erkennen und managen

  • Beschreibung

    Jeder trifft auf Konflikte verschiedenster Art, Ausprägung und Auswirkung. Sie entstehen im Zusammenhang mit Phänomenen wie Machtverteilungen, Normen und Werte, Zielsetzungen, Veränderungen und Emotionen. Gelingt es, sie zu akzeptieren und ihnen Paroli zu bieten, kommen ihre konstruktiven Kräfte zum Tragen. Sie sorgen dann dafür, dass notwendige Entscheidungsprozesse in Gang kommen und versteckte Energien zu Tage gefördert werden. Die Handlungsspielräume der Beteiligten werden erweitert und die persönliche Entwicklung der Betroffenen wird begünstigt.

  • Ziele

    Die TeilnehmerInnen sind in der Lage, Konflikte zu erkennen und zu analysieren. Sie kennen typische Verläufe und die Gründe für Konfliktverdrängung. Verschiedene Strategien der Konfliktbewältigung und -vermeidung werden entwickelt und trainiert. Es findet der Transfer auf die persönliche berufliche Praxis der TeilnehmerInnen statt.

  • Zielgruppen

    Fachkräfte, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte

  • Inhalte

    Konflikte erkennen und analysieren
    Konfliktwahrnehmung, Unterschiedliche Konflikttypen und -arten, Eskalationsstufen von Konflikten, Konfliktverdrängung, Typische Verhaltensweisen in Konfliktsituationen


    Strategien der Konfliktbewältigung als Führungsaufgabe
    Konfliktlösung durch Vermittlung, Verhaltenskorrektur durch Kritik, Entscheidungstechniken als Konfliktvermeidung, Machteingriff als Konfliktbeendigung


    Gesprächsverhalten zur Konfliktlösung
    Vertrauensbasis schaffen, Klärung der eigenen Rolle, Spielregeln vereinbaren, Fragetechnik, Aktives Zuhören, Formulierung klarer Vereinbarungen

  • Methoden

    Impulsreferate, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Einzelarbeit

  • Dauer

    2 Tage

  • Sprache

    Deutsch

 

Termine

Datum, Hotel Preis Buchen

20.11.2017 bis 21.11.2017

Vienna House Easy Castrop-Rauxel, Castrop-Rauxel

1170 €

20.11.2017 bis 21.11.2017

Sunderland Hotel, Sundern

1170 €

02.07.2018 bis 03.07.2018

Mercure Hotel Dortmund Centrum, Dortmund

1170 €

02.07.2018 bis 03.07.2018

Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg/Sauerland, Arnsberg

1170 €

19.11.2018 bis 20.11.2018

Vienna House Easy Castrop-Rauxel, Castrop-Rauxel

1170 €

19.11.2018 bis 20.11.2018

Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg/Sauerland, Arnsberg

1170 €

 

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