Kundenakquise (für Selbstständige) – Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt

Wer überzeugend auftritt, verkauft sich leichter. Akquise ist viel mehr als Telefonanrufe oder Mailings. Planvoll und strukturiert vorgehen, zu sich und der eigenen Leistung stehen und ein überzeugender Unternehmensauftritt sind wesentliche Bestandteile. Dieses Buch erläutert zunächst die notwendigen Grundlagen und stellt dann die wichtigsten Akquisewerkzeuge vor und gibt so eine Fülle praxisnaher Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Schicksale von Unternehmen entscheiden sich auf Märkten, auf denen sie scheitern oder aber gewinnen. Unter erschwerten Marktbedingungen (u. a. dynamische Märkte, globaler Wettbewerb, hoher Innovationsdruck, kürzere Produktionszyklen) können Unternehmen nur dann erfolgreich sein, wenn sie schlüssige, ganzheitliche Marketingkonzepte (weiter)entwickeln und konsequent umsetzen.

Diese Einführung in das Konzeptionelle Marketing zeigt methodisch und an vielen Fallbeispielen, wie Unternehmen Marketingkonzepte schrittweise erarbeiten können – eine unabdingbare Voraussetzung für den Markterfolg!

Erfolgreiches Marketing erfordert eine übergreifende Klammer - das Marketingkonzept. Dieses bildet den Bezugsrahmen für die Erläuterung der Marketingaufgaben, -ziele und -strategien sowie für die Grundlagen der Marktforschung. Weitere Themen: Qualitätsmanagement, Dienstleistungsmarketing, Marketing von Nonprofit-Organisationen und Onlinemarketing.

Ein betont praxisorientiertes Buch, das das Handwerk der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit beschreibt. Es konzentriert sich auf handfeste Informationen, wie man mit Medien bzw. der Öffentlichkeit arbeiten kann. An geeigneter Stelle werden immer wieder kurze Beispiele bzw. Fälle aus der Praxis zur Veranschaulichung herangezogen. Relevantes Hintergrundwissen wird vermittelt und insbesondere auf die Anforderungen der Journalisten eingegangen.

Ein Handbuch für die Praxis der Public Relations, das die wissenschaftlichen Erkenntnisse berücksichtigt: Von der Bestimmung des Arbeitsfeldes und den Aufgabenstellungen für die Kommunikation nach Innen und Außen über die unterschiedliche Kommunikation mit den Medien und mit dem Publikum, der Identifikation von Zielgruppen und passenden Ansprachen, dem Entwurf einer Strategie und deren Verfolgung bis zum Umgang mit internen Konflikten und der Behandlung von Krisen erklärt Gernot Brauer die Besonderheiten und erläutert die Techniken erfolgreicher Praxis.

Das Buch gibt einen fundierten und kompakten Überblick über alles Wissenswerte rund um das Thema Marke. Alle wichtigen Aspekte der Markenbildung und -führung werden praxisorientiert dargestellt: von den Grundlagen der Marke und ihrem Aufbau bis hin zur Umsetzung und Anwendung in der Praxis. Beispiele erfolgreicher und gescheiterter Marken, zahlreiche Checklisten und ein Marken-Glossar machen dieses Buch zu einer unverzichtbaren Arbeitshilfe für jeden Markenpraktiker.

Aus dem Inhalt
Themenschwerpunkt in diesem Band: Brand Communitys
Aktuelle Fallstudien
- Das Maggi Kochstudio als Herz der Verbraucherkommunikation
- A. Lange & Söhne: Tradition neuester Stand
-Die Expansionsstrategie von Mestemacher
- Word-of-Mouth Marketing für Pantene Pro-V
- Kulturvergleichende Marktforschung bei Volkswagen
Exklusive Autorenbeiträge
- Wolfgang Twardawa über die Bedeutung der Stammkäufer
- Armin Reins über Corporate Language im Dienst der Marke
- Hans-Gerd Kierdorf über Lizenzen als strategisches Marketingtool
- Mark Pohlmann über die Nutzung Sozialer Netzwerke
- Dieter Herbst über Storytelling in der Markenführung
- Oliver Börsch über bionisches MarkenmanagementDas Jahrbuch für Strategie und Praxis der Markenführung
Marken-Management 2010/2011 ist das Jahrbuch für Praktiker und Entscheider in Sachen Marke. Im Mittelpunkt steht die Frage, was den Unterschied in der Markenführung ausmacht: Welche Strategien und Instrumente erzeugen eine überlegene Positionierung und nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg? Die 17 Originalbeiträge bieten Einblick in die Arbeit renommierter Markenprofis aus verschiedenen Branchen und Fachrichtungen. Ein Themenschwerpunkt in diesem Band ist der Aufbau und die Steuerung von Brand Communitys.
Mehr zu den Marken-Management Jahrbüchern finden Sie unter www.marken-management.net.

Corporate Identity- für die einen ein Modewort, für die anderen ein Schlüsselbegriff modernen Managements, ohne dessen Verständnis und sachgerechte Anwendung heutzutage Konzerne, Betriebe und soziale Organisationen nicht mehr erfolgreich geführt werden können. Corporate Identity ist nach Meinung der Autoren Weg und Ziel zugleich - mit einer Fülle praktischer Beispiele und Materialen zeigen Sie Mittel, Wege und Konzepte zur Gestaltung einer glaubwürdigen Unternehmensidentität auf und geben Tipps und Hilfen für die Vorgesetzten- und Personalbeurteilung, sowie für Social Sponsoring und praktische Medien- Presse und Öffentlichkeitsarbeit.

Erfolgreiche Kaltakquise am Telefon.
In Verdrängungsmärkten stellt die telefonische Kaltakquise für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag. In Verdrängungsmärkten stellt die telefonische Kaltakquise für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. Klaus J. Fink zeigt, mit welcher inneren Einstellung Verkäufer an die Kaltakquise herangehen sollten, welche Vorbereitungen im Vorfeld eines Telefonkontakts getroffen werden müssen und wie der Verkäufer das Gespräch aktiv beeinflussen kann, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Nur ein solcher Termin ist ein erfolgreiches Sprungbrett zu mehr Umsatz. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag.