Diese überarbeitete 6. Auflage bringt das Buch wieder auf den neuesten Stand (z.B. mit dem neuen Kapitel "Körpersprache"). Es ist nach wie vor das "Lehrbuch" für Führungskräfte sowie diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die im Gespräch "verführt" werden könnten.

Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt diese Buch praxisnah.