Methodik für DV-Spezialisten

DV-Leute in Unternehmen sind gebeutelte MitarbeiterInnen. Neben der Vermittlung von neuen Programmen in Kleingruppen sollen Sie oft auch den einzelnen User am Platz anleiten und bei Schwierigkeiten unterstützen. Störstelle auf Abruf, Ad-hoc-Problemlöser im Dschungel der Hard- und Software-Pannen zu sein, ist die Erwartung. Niederlage und Heldentum liege da nahe beieinander. Eine schwierige Situation auch für die Hilfesuchenden: die angeknackste Souveränität am PC macht ihn empfindlich gegenüber falschen Tönen. Hieraus entstehen Abwehr und unproduktive Spannungen. Geschicktes Auftreten in der kollegialen DV-Beratung ist verlangt - und erlernbar. Auch bei der Vermittlung von neuen Programmen sind IT-Spezialisten ge- und manchmal auch überfordert. Die Lernenden bekommen eine Menge Stoff geboten, können im Schulungsraum auch alles nachvollziehen und wenden hinterher nur Bruchteile an. Moderne DV-Trainings stellen auf selbstgesteuertes Lernen ab, reduzieren den Stoff auf Ausgangsplattformen und fördern die Selbsthilfekompetenz der TeilnehmerInnen.

Dieses Training bietet DV-Multiplikatoren, die firmenintern und -extern schulen oder beraten, die Möglichkeit, ihre Methodenkompetenzen zu erweitern und neue Problemlösungen der Wissensvermittlung kennen zu lernen. Das Training vermittelt den Blick für die Situation, führt den Trainer/Berater zum richtigen Verhalten und zeigt Wege zur nachhaltigen Problemlösung.

Entwicklung einer umsetzbaren Fortbildungsdramaturgie

Teilnehmerorientierte Arbeitsweise

Selbstgesteuerte Lernphase

Stoffreduzierung und -aufbereitung

Individuelles Aufbaulernen und Transfersicherung

Perspektivwechsel: Vom DV-Problem zum Anwenderproblem

Minderung der Spezialisten-Abhängigkeit

Die Beraterrolle neu definieren

Erkenntnisse der Lernpsychologie

Partnerzentrierte Wissensvermittlung