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Seminardetails

Akquise und Verkauf am Telefon
Nr. 1575 22.10.2012 -
23.10.2012 		€ 640,00
oder Faxanmeldung
Ziele

Die TeilnehmerInnen gewinnen durch professionelles Telefonieren Neukunden und pflegen die Stammkundenbeziehung. Durch Eigenmotivation und die zielorientierte Gesprächsvorbereitung gelingt es Ihnen, den Kunden schnell hinsichtlich Bedarf und Entscheidungsbefugnis zu qualifizieren. Der Verkaufsleitfaden führt sie sicher durch das Verkaufsgespräch.
Zielgruppe Call Center Agents, UnternehmerInnen, VertrieblerInnen, VertriebsleiterInnen
Dauer 2 Tage
Inhalte

Vorbereitung und Aufbau des Akquise- und Verkaufsgespräches
Systematische Zielgruppenselektion, Eigene Hindernisse und Hemmungen abbauen, Gesprächseinstiegsformulierungen, Gesprächsleitfaden entwickeln, Kommunikationstechniken geschickt einsetzen, Sprechweise und Besonderheiten des Kunden erkennen, Kennzeichen spezieller Telefonrhetorik

Durchführung von Verkaufsgesprächen
Aktives Zuhören, Umgang mit den verschiedenen Kundentypen, Einwände aufnehmen und beantworten, Motive des Kunden erkennen und fördern, Schwierige Gesprächssituationen meistern, Terminvereinbarungen

Nachbereitung und Auswertung der geführten Telefonate
Auswertung der Gespräche, Gesprächsnotizen, Nachfass-Verkaufstelefonate, Wiedervorlage
Seminarsprache deutsch
Methoden Einzelarbeit, Gruppenübungen, Lehrgespräche, Telefontrainingsanlage
Preis € 640,00 (zzgl. MwSt., Verpflegung u. optional Übernachtung)
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