Rhetorik persönlich und am Telefon

Die TeilnehmerInnen treten in Gesprächen, Meetings oder bei Kunden rhetorisch gewandt und sicher auf. Sie treffen immer den richtigen Ton und verfügen über die passende Wortwahl.Im persönlichen Gespräch oder am Telefon beherrschen sie sicher die Kommunikation, überzeugen durch ihre Argumentation und können schlagfertig auf Einwände reagieren. Bei Präsentationen, Reden oder Vorträgen sind sie selbstsicher, setzen ihre Sprache zielgerichtet ein und wissen die Wirkung ihrer Körpersprache.

Selbst- und Fremdwahrnehmung „Wie wirke ich auf andere?“

Sprech- und Redetechnik, Stimme und Tonfall

Analysieren der Stimme am Telefon und im persönlichen Gespräch

Bessere Aussprache, Wortwahl im Gespräch und am Telefon

Grundlagen der Kommunikation und Argumentation

Aktives Zuhören

Schwierige Gesprächssituationen persönlich und am Telefon meistern

Vorbereitung einer Rede / Vortrag / Telefonate

Bedeutung eines guten Skriptes

Sicher Auftreten, visualisieren und präsentieren

Wirkung und Aussage der Körpersprache

Verhalten bei Störungen und Zwischenrufen

Umgang mit Lampenfieber, Stress und Sprechblockaden

Einwänden professionell begegnen