ISM-Zertifikat
Bei Seminaren, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, handelt es sich um Module zum Erwerb eines Zertifikats.
Sie können diese Seminare natürlich auch besuchen, ohne das Zertifikat zu erwerben.
Onlineprogramm
Im Online-Buch blättern, Seiten ausdrucken, an Kollegen oder Bekannte weiter empfehlen oder das Online-Buch auf den eigenen Rechner herunterladen.
Qualifizierungsbereiche
- Unternehmerprogramm
- Trainerausbildung
- Studiengang B. A. Business Administration (berufsbegleitend)
- Studiengang M. A. Management
- Studiengang MBA General Management
- Studiengang MBA Energy Management
- MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen
- MitarbeiterInnen ohne Führungsverantwortung
- Mittlere und obere Führungskräfte
- Verhaltenstraining für Führungskräfte
- Managementkompetenz
- Karrierestrategien für Frauen
- SekretärInnen und AssistentInnen
- Ausbildungsbeauftragte
- Auszubildende
- Verkauf und Vertrieb
- Marketing
- Globalisierung und Cross Culture
- Telefontraining
- Service und Dienstleistung
- Einkauf
- Train the Trainer
- Rhetorik, Moderation und Präsentation
- Konfliktmanagement
- Zielvereinbarung
- Arbeitstechniken
- Projektmanagement
- Betriebswirtschaft
- Arbeitssicherheit
- Arbeitsrecht / BVG
- Steuer- und Sozialversicherungsrecht
- Personalmanagement
Seminare
| Servicefaktoren im Kundenbereich | ||||
|---|---|---|---|---|
In dieser Veranstaltung bieten wir Ihnen die Möglichkeit der kritischen Selbstreflexion. Wie wirken Sie auf Ihren Kunden? Welche konkreten Erwartungen hat Ihr Kunde an Sie? Lernen Sie Techniken der Kundenkommunikation kennen und erfahren Sie, wie Sie positiv auf den Kunden einwirken, auch und besonders in schwierigen Situationen. Die Seminarinhalte können terminbezogen variieren. Bitte klicken Sie auf das jeweilige Datum, um detaillierte Inhalte anzuzeigen. |
||||
| Nr. 1577 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Serviceorientierte Korrespondenz | ||||
|---|---|---|---|---|
Kundenorientiertes Verhalten und Servicequalität werden immer wichtiger. Es reicht nicht, wenn Sie Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anbieten. Professionelle Kommunikation und gute Geschäftsbeziehungen sind bedeutende Erfolgsfaktoren, die helfen, sich am Markt zu behaupten. Aus diesem Grund arbeiten viele deutsche Unternehmen mit Hochdruck daran, ihre Korrespondenz kundenfreundlicher und serviceorientierter zu gestalten. Auch Ihr Unternehmen sollte hier keine Ausnahme bilden. Die Seminarinhalte können terminbezogen variieren. Bitte klicken Sie auf das jeweilige Datum, um detaillierte Inhalte anzuzeigen. |
||||
| Nr. 1578 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Nr. 1579 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Kundenorientierte Gesprächsführung | ||||
|---|---|---|---|---|
Kundenorientierung nimmt bei vielen Unternehmen einen zentralen Stellenwert ein und ist ein herausragendes Merkmal, um Kunden langfristig an das Unternehmen und die damit verbundenen Dienstleistungen und Produkte zu binden. Dieses Seminar für ServicemitarbeiterInnen, Monteure, etc. thematisiert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-) Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche im Kundenservice. Die Seminarinhalte können terminbezogen variieren. Bitte klicken Sie auf das jeweilige Datum, um detaillierte Inhalte anzuzeigen. |
||||
| Nr. 1580 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Nr. 1581 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| EmpfangsmitarbeiterInnen/PförtnerInnen als Dienstleister
Eine kommunikative Aufgabe |
||||
|---|---|---|---|---|
Der erste Weg im Unternehmen führt den Kunden zum Empfangsmitarbeiter / zur Empfangsmitarbeiterin oder zum Pförtner / zur Pförtnerin. Der erste Eindruck zählt, das gilt besonders hier. Sie erfahren, welche Bedeutung Ihr Auftreten gegenüber Kunden an Empfang oder Pforte für Ihr Unternehmen hat und wie Sie sich serviceorientiert und kundenfreundlich verhalten. Die Seminarinhalte können terminbezogen variieren. Bitte klicken Sie auf das jeweilige Datum, um detaillierte Inhalte anzuzeigen. |
||||
| Nr. 1582 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Nr. 1583 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
| Business Etikette | ||||
|---|---|---|---|---|
Bei Meetings, öffentlichen Auftritten und Geschäftsessen sind neben der fachlichen Kompetenz auch stilvolles Verhalten und authentisches Auftreten gefragt. In diesem Seminar lernen Sie, welche gesellschaftlichen Regeln zeitgemäß sind und wie Sie sich selbstsicher bewegen und somit Ihren beruflichen Erfolg und Ihre qualifizierte Fachkenntnis unterstreichen. Die Seminarinhalte können terminbezogen variieren. Bitte klicken Sie auf das jeweilige Datum, um detaillierte Inhalte anzuzeigen. |
||||
| Nr. 1585 | € 640,00 | oder Faxanmeldung | ||
Seminarberatung
So finden Sie das
Richtige für sich selbst
und für Ihr Team.
Lassen Sie sich von
unseren Experten beraten.
Telefon:
+49 (0) 231.97 51 39 - 975
Piktogrammlegende
So funktioniert Ihr Seminarprogramm
Einige Seminare und Qualifizierungsangebote sind mit Symbolen versehen. Hier sehen Sie deren Bedeutung:
Neue Seminare
Aktualisierte Seminare
ISM ACADEMY Zertifikat
ISM ACADEMY Studiengang
ISM ACADEMY Ausbildung
Englischsprachige Veranstaltung