Effizientes Ablage- und Informationsmanagement ist kein Produkt des Zufalls. Die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse sind erlernbar. Unpräzise Ablage im Aktenordner oder in der EDV ist nicht einfach nur ärgerlich. Sie verursacht erhebliche Kosten durch die verschwendete Zeit. Machen Sie Schluss mit der zeitraubenden und quälenden Suche nach Unterlagen oder Informationen. Lernen Sie in diesem Seminar die notwenigen Systeme und die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten für den schnellen Zugriff kennen.

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Das Verkaufsgespräch am Telefon folgt bekanntlich anderen Gesetzmäßigkeiten als der übliche Verkauf von Angesicht zu Angesicht. Die wesentlichen Unterschiede liegen in einem bedeutsamen Mangel an Kontextinformationen über unseren Gesprächspartner (Kunden) am Telefon. Insbesondere fehlen paralinguistische Phänomene wie Mimik, Gestik und Körperhaltung. Dennoch liegen in dieser besonderen Form des Verkaufs große Chancen, wenn die Telefonate systematisch vor- und nachbereitet sowie professionell durchgeführt werden. Das Seminar präpariert Sie für diese wichtige Situation, in dem Sie die wesentlichen Fertigkeiten und Fähigkeiten kennen lernen und einüben.

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Zur Kundengewinnung reichen Preis-Leistungsverhältnis und Qualität allein häufig nicht mehr aus. Immer wichtiger wird neben exzellentem Service auch das zielgerichtete Vorgehen bei der Neukundenakquise. Ziel ist es also, den potentiellen Abnehmer nicht nur für das Produkt zu gewinnen, sondern ihn zuerst dorthin zu führen. Im Seminar lernen Sie, die Neukundengewinnung systematisch anzugehen und Akquisegespräche erfolgreich und sicher zu führen.

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Dieses Seminar behandelt die steuerfreie Kostenerstattung bei Dienstreisen, die steuerfreie Erstattung bei doppelter Haushaltsführung, den Kostenersatz bei Einsatzwechseltätigkeit, Kostenersatz bei Fahrtätigkeit, die Besteuerung bei geldwerten Vorteilen aus Spesenabrechnungen und Bewirtungen. Dabei werden die steuerrechtlichen Begriffe erläutert und gegeneinander abgegrenzt und das entsprechende Rechtsgebiet umfassend dargestellt.

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In diesem Seminar wird die neueste Rechtsprechung zu ausgewählten Bereichen des Arbeitsrechts thematisiert und diskutiert. Inhalte sind unter anderem die Grundlagen des Arbeitsvertrages, Probezeit, Befristung, Entgeltfortzahlung aber auch Abmahnung, Änderungskündigung und die Beendigung von Arbeitsverhältnissen.

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Diese Veranstaltung richtet sich nach den aktuellen arbeitsrechtlichen Rechtsprechungen und Gesetzesänderungen, weshalb die Inhalte von Jahr zu Jahr variieren. Ein Muss für Personaler und Führungskräfte.

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In dieser Veranstaltung vermittelt Ihnen ein erfahrener Arbeitsrichter alles Wissenswerte über die Erteilung, Formulierung und Gestaltung von Arbeitszeugnissen.

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Im entscheidenden Moment richtig reagieren! Jederzeit die geschliffene Antwort parat haben. Humorvoll und gelassen in der täglichen Kommunikation auftreten. Das oben beschriebene Verhalten ist lern- und trainierbar. Besuchen Sie dieses Training und lösen Sie Ihre persönlichen Blockaden auf. Gewinnen Sie mehr Selbstvertrauen in die eigene rhetorische Kompetenz.

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Das Betriebsverfassungsgesetz regelt die Vertretung der Arbeitnehmer durch Betriebsräte und fordert eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Arbeitgeber und Betriebsrat. Es lohnt sich sowohl für ArbeitnehmerInnen als auch für ArbeitgeberInnen, der Frage der Anwendbarkeit des Betriebsverfassungsgesetzes Beachtung zu schenken. Im Seminar lernen die TeilnehmerInnen die grundlegenden Bestimmungen des BVGs unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung kennen und können diese auf ihre betriebliche Praxis anwenden.

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Aus der Praxis entstanden, für die Praxis gemacht, kann dieses BWL-Seminar uneingeschränkt jedem empfohlen werden, der sich für den beruflichen Alltag betriebswirtschaftliche Kenntnisse aneignen möchte. Sie werden nach dem Seminar in der Lage sein, die richtigen Fragen zu stellen und mit kaufmännischen Argumenten Ihre Position besser zu vertreten.

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Der Alltag im Management ist heute von schnellen Veränderungen und Erfolgsdruck geprägt. Burnout trifft – wie aktuelle Studien zeigen – vor allem Leistungsträger. Das Problem liegt dabei häufig nicht in der Arbeitssituation allein, sondern in der Reaktion auf eine über einen längeren Zeitraum andauernde Überlastungssituation. Stress im Privatleben, überzogene Qualitätsansprüche an sich selbst, unzureichende Erholungsphasen, unzureichende Grenzsetzung... reflexhafte Denk- und Verhaltensmuster in Belastungs- und Stresssituationen sind häufig die eigentlichen Treiber für Überlastungs-empfindungen. Was fehlt ist die kompetente und zielgerichtete Selbststeuerung. Selbstmanagement auf der Basis des an der Universität Zürich entwickelten Zürcher Ressourcen Modells kann den erforderlichen Überlastungsschutz bieten.

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Bei Meetings, öffentlichen Auftritten und Geschäftsessen sind neben der fachlichen Kompetenz auch stilvolles Verhalten und authentisches Auftreten gefragt. In diesem Seminar lernen Sie, welche gesellschaftlichen Regeln zeitgemäß sind und wie Sie sich selbstsicher bewegen und somit Ihren beruflichen Erfolg und Ihre qualifizierte Fachkenntnis unterstreichen.

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Eine charakteristische Aufgabe von Führungskräften ist die Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen. Sie begleiten den Wandel und handeln bewusst, systematisch und zielgerichtet. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen u.a. wie Sie Change Prozesse erfolgreich durchführen, die damit verbundene Komplexität in den Griff bekommen und betroffene MitarbeiterInnen ins Boot holen.

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Veränderungen im Unternehmen werden im günstigsten Fall begrüßt, meist aber äußerst skeptisch und distanziert betrachtet. Führungskräfte stehen hier manchmal vor einer komplexen Aufgabe. Die Motivation der beteiligten Mitarbeiter, die im Betrieb herrschende „Kultur“ und die Werte von Unternehmen und Menschen wollen dabei berücksichtigt werden.

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Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie mit Hilfe von Coaching ein Projekt stabiler und stressfreier gestaltet werden kann. Die Methoden und Möglichkeiten des Coachings lassen sich erfolgreich in Projektabläufe einbinden: In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, in zahlreichen Rollenspielen und eigenen praktischen Fällen Ihre Coaching-Kompetenz als Projektverantwortlicher zu trainieren. Sie erhalten direktes Feedback und anregende Tipps für die Praxis.

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Corporate Compliance ist ein wesentlicher Bestandteil der ordnungsgemäßen Unternehmensführung sowie eines zeitgemäßen Risikomanagements und steht für die Überwachung von Gesetzen, Richtlinien und internen Verhaltenskodizes. Ohne ein angemessenes Compliance-System drohen Unternehmen rechtliche und wirtschaftliche Risiken und den Leitungs- und Aufsichtsorganen das Risiko persönlicher Haftung bei Schadenseintritt. Die Etablierung eines zeitgemäßen Compliance-Systems dienst also nicht nur der Vermeidung unnötiger Kosten und Imageschäden, sondern auch der persönlichen Risikovermeidung der UnternehmerInnen bzw. Unternehmensorgane.

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Das BilMoG soll dafür sorgen, dass das bewährte kostengünstige und einfache HGB-Bilanzrecht auf Dauer beibehalten wird und für den Wettbewerb mit den internationalen Rechnungslegungsstandards gestärkt wird. Der handelsrechtliche Jahresabschluss bleibt sowohl Grundlage für die Gewinnausschüttung als auch Ausgangspunkt der steuerlichen Gewinnermittlung. Die Abweichungen zwischen Handels- und Steuerbilanzrecht werden sich durch das BilMoG weiter vergrößern.

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Ihr Unternehmen am Telefon freundlich und kompetent zu repräsentieren ist jedem Mitarbeiter möglich! Oft fehlt dazu jedoch das richtige "Handwerkzeug". Ziel dieses Trainings ist es u. a. die Bedeutung des Telefonservices zu erkennen und eine positive Einstellung zum Telefon zu schaffen, gerade auch dann, wenn es hektisch oder schwierig wird.

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Im Personalbereich werden sensiblen Daten Ihrer MitarbeiterInnen zusammengetragen und verwaltet. Deshalb ist gerade hier der Datenschutz besonders wichtig. Die Einhaltung der entsprechenden Regelungen ist eine Grundlage für das Vertrauen der MitarbeiterInnen in Ihr Unternehmen. Dieses Seminar richtet sich an PersonalleiterInnen oder PersonalreferentInnen, vor allem an solche in Betrieben ohne Datenschutzbeauftragten. Sie werden häufig mit Datenschutzfragen konfrontiert und erhalten hier eine systematische Einführung in das Thema.

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In diesem Seminar lernen die TeilnehmerInnen die grundlegenden Fertigkeiten, um die Auszubildenden des Unternehmens anzuleiten, zu motivieren und auch zu beurteilen. Dafür reicht es heutzutage nicht mehr, wenn der Ausbildende über gute fachliche Qualifikationen verfügt, sondern er sollte auch schwierige Gespräche führen, Konflikte verhindern und die Weiterentwicklung der Auszubildenden unterstützen können. Darüber hinaus thematisiert das Seminar die typischen Lernphasen und zeigt auf, wie die Leistungsmotivation der Auszubildenden gesteigert werden kann.

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Korrekte Rechtschreibung zeugt von Seriosität und Kompetenz. Das Seminar vermittelt Ihnen die aktuellen Neuerungen in der deutschen Rechtschreibung und frischt die bisherigen Änderungen und Kenntnisse auf. Wenn Sie also peinliche Fehler im Schriftverkehr vermeiden und sicher stellen möchten, dass Texte aus Ihrem Hause der aktuellen Rechtschreibung entsprechen, besuchen Sie diese Veranstaltung.

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Die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen hängt immer stärker von der Qualität ihrer MitarbeiterInnen ab. Es ist Aufgabe aller Führungskräfte, Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft und Identifikation ihrer MitarbeiterInnen mit dem Unternehmen zu fördern. Sie werden gewissermaßen zum Coach Ihrer MitarbeiterInnen. Das Training bereitet Sie auf diese wichtige Aufgabe vor.

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Im Zuge von Einsparungs- und Verschlankungsmaßnahmen sind Kündigungen leider nicht immer zu vermeiden. Ungeeignete oder überzählige MitarbeiterInnen gefährden zudem die Arbeitsplätze der anderen. Die Beendigung von Arbeitsverhältnissen ist in der Praxis oft mit erheblichen und vermeidbaren Kosten verbunden. Die genaue Kenntnis und Ausschöpfung aller rechtlichen Möglichkeiten bietet deshalb große Vorteile.

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Von einem/einer Management-AssistentIn wird umfassende Kompetenz erwartet. Professionelles und eigenständiges Agieren, unternehmerisches Denken und eine starke Persönlichkeit sind die Voraussetzungen für den Erfolg. Dieses Seminar schafft dafür die nötige Grundlage.

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Stärken Sie Ihre Durchsetzungskraft und entwickeln Strategien, um Ihre Ziele noch schneller erreichen zu können.

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Jeder Mensch kann sein Selbstbewusstsein steigern. Im Training helfen wir Ihnen, eigene Stärken zu erkennen, sich bewusst zu machen und gezielt einzusetzen. Ein authentisches Selbstvertrauen ist die Grundlage für den Erfolg im Beruf. Es kommt von innen und hat nichts mit einer vorgespielten Fassade zu tun.

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Der Wissensbedarf im Überschneidungsbereich von Recht und Ökonomie ist groß. Juristische Aspekte sind nicht selten Fallstricke für Führungskräfte und MitarbeiterInnen des Einkaufs und der Materialwirtschaft. Sie können Projekte noch scheitern lassen, erheblich verteuern oder zeitlich verzögern. So sind beispielsweise Fragen des Produkthaftungsrechts zunehmend relevanter. In diesem Zusammenhang müssen Präventiv- und Abwehrmaßnahmen unterschieden und angewendet werden.

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Der Einkauf ist ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Lernen Sie, welche Taktiken es gibt, Einkaufsverhandlungen zu beeinflussen und im Sinne des Unternehmens erfolgreich zum Abschluss zu bringen.

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Bringen Sie mehr Zufriedenheit in Ihr Berufsleben und schaffen Sie so eine der Grundvoraussetzungen für Erfolg im Beruf. Schöpfen Sie aus Ihren persönlichen Ressourcen und erweitern Sie diese, um Stress zu vermeiden und sich selbst motivieren zu können. Emotionale Kompetenz ist erlernbar.

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Der erste Weg im Unternehmen führt den Kunden zum Empfangsmitarbeiter / zur Empfangsmitarbeiterin oder zum Pförtner / zur Pförtnerin. Der erste Eindruck zählt, das gilt besonders hier. Sie erfahren, welche Bedeutung Ihr Auftreten gegenüber Kunden an Empfang oder Pforte für Ihr Unternehmen hat und wie Sie sich serviceorientiert und kundenfreundlich verhalten.

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Probleme erkennen, vermeiden und lösen – das ist Alltagsarbeit für Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Entscheidungspositionen. Entscheidungen müssen vorbereitet, getroffen und überzeugend vermittelt werden. Der Einsatz professioneller Entscheidungstechniken und Kreativmethoden unterstützt diesen Prozess wesentlich und ermöglicht es Ihnen, neben der Entwicklung von Alternativlösungen gesicherte und überzeugende Entscheidungen zu treffen.

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Verkaufsprofis überlassen bei Verkaufsverhandlungen möglichst wenig dem Zufall. Mit der richtigen Verhandlungsstrategie können auch Sie den Ablauf einer Verkausverhandlung aktiv beeinflussen. Was müssen Sie bei der Vorbereitung beachten? Welches sind die konkreten Verhaltenstipps für den Einstieg, den Gesprächsverlauf und für die Abschlussphase in einer Verkaufsverhandlung? In Rollenspielen, Fallbearbeitungen und Übungen trainieren Sie eine professionelle Verhandlungsführung.

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Nichts ist so erfolgreich als der Erfolg - und in Ihrem Fall bedeutet Erfolg: Verkaufen. Als Verkäufer haben Sie die Aufgabe, Aufträge an Land ziehen. Alles andere ist zweitrangig. Dieses praxisorientierte, situations- und bedarfsgerechte Verkaufstraining ist das A und O für dauerhaften Erfolg.

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Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar. Tagtäglich ist es unerlässlich, Gespräche zu führen - mit MitarbeiterInnen, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, wird hier praxisnah vermittelt.

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Das Wissen in allen Fachbereichen erneuert sich mit einer nie gekannten Geschwindigkeit. Zumeist sind es Fachleute, keine ausgebildeten Pädagogen, die neben ihrer eigentlichen Tätigkeit auch für die Fortbildung anderer MitarbeiterInnen zuständig sind. Für diese nebenamtlichen Dozenten ist unser Seminar gemacht. Ihnen soll es Tipps und Anregungen bieten, mit denen sie Wissensvermittlung kompetent betreiben können.

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Die Globalisierung verlangt von Führungskräften und ihren MitarbeiterInnen neue Kernkompetenzen im Miteinander. Insbesondere wenn es um die Führung von interkulturellen Teams geht, werden von der Führungskraft spezielle Fähigkeiten verlangt, die wir Ihnen in diesem Training vermitteln.

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Neben den zentralen Methoden und Werkzeugen zur Projektabwicklung sind die sozialen Kompetenzen für ein erfolgreiches Projektmanagement von großer Bedeutung. Die projektspezifische Füh-rungskompetenz und ein gut aufgestelltes Projektteam sind der Schlüssel für ein erfolgreiches Projekt.

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Führungskräfte verzeichnen oft einen eklatanten Mangel an Feedback. Mit der Folge, dass sie glauben (müssen) ihr Verhalten und Handeln im Umgang mit MitarbeiterInnen, Kollegen/Kolleginnen und eigenen Führungskräften sei stets einwandfrei. Ob diese unbewusste Annahme der Realität entspricht bedarf der Überprüfung. Dieses außergewöhnliche Training bietet dazu die Möglichkeit. Haben Sie den Mut, die eigene Wirkung auf den Prüfstand zu stellen.

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Die Themen Stress und Burnout sind in aller Munde – immer mehr Mitarbeiter leiden unter den gestiegenen Anforderungen der Arbeitswelt. Dies kann negative Auswirkungen auf die Motivation und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter haben und bis hin zu körperlichen oder psychischen Erkrankungen führen. Der Führungskraft kommt eine Schlüsselrolle im Umgang mit den Arbeitsbelastungen durch die Mitarbeiter zu. Eine gesundheitsorientierte Führungskultur versetzt den Vorgesetzten in die Lage, potentiell Stress auslösende Anforderungen zu beeinflussen oder kompensieren und somit die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter positiv zu beeinflussen.

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Mitarbeitermotivation geht Hand in Hand mit Produktivität und Erfolg. Deshalb ist es so wichtig, zufriedene MitarbeiterInnen zu haben, die weder über- noch unterfordert werden und Freude an der Arbeit haben. Dieses Training vermittelt eine Fülle von Anregungen und Techniken für gelungene Kommunikation, effizientes Mitarbeitercoaching, Möglichkeiten, gute Mitarbeiter zu entlohnen bis hin zur Optimierung des Kooperationsverhaltens und der Schaffung eines Wir-Gefühls.

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Überall reift die Erkenntnis, dass durch gute Präsentationen eigene Ziele besser realisiert werden können: Visualisieren und Präsentieren sind wesentliche Elemente moderner professioneller Kommunikation geworden. Im Training lernen die TeilnehmerInnen frei zu sprechen und das gesprochene Wort mit geeigneten Visualisierungsmitteln zu unterstützen. Beantwortet werden z.B. folgende Fragen: Wie können Kernaussagen und Botschaften in wirkungsvolle, prägnante Bilder übersetzt werden? Wie werden Flipchart, Overhead-Folien, Beamer und andere Handwerkszeuge sinnvoll genutzt? Wie werden Reden und Vorträge systematisch aufgebaut? Wie können Sprechhemmungen, Stress und Spannungen überwunden werden? Und viele andere Fragen mehr.

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Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Doch die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Seminar zeigt, wie dabei vorzugehen ist.

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Bei der Wacker-Chemie AG oder der Kärcher GmbH & Co. KG gilt in der Beschaffung und Logistik das Lean Management und ermöglicht diesen Unternehmen attraktive Margen. Um dem Kosten- und Qualitätsbewusstsein der Kunden gerecht zu werden, erwägen Unternehmen jeder Größe die Chancen der internationalen Beschaffung und Logistik. Der Aufstieg dieser Unternehmen in den letzten Jahren ist letztendlich auch der Internationalisierung des Einkaufes zu verdanken. In den nächsten Jahren wird es unerlässlich sein, die weltweiten Kostenpotentiale zu heben, um die Existenz der Unternehmen auch in Zukunft zu sichern. Als einer der großen Kostenfaktoren eines Unternehmens, ist die Relevanz von Global Sourcing nicht nur für Logistiker groß, sondern für jede Führungskraft und jeden Unternehmenslenker. Entscheidungen können richtungsweisend für den Wettbewerb sein und den Preis für den Kunden maßgeblich beeinflussen.

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Erfolgreiche Mitarbeiterführung ist kein Ding der Unmöglichkeit. Vertrauensaufbau und ein situationsgerechter Führungsstil können in kleinen und großen Unternehmen die Wirtschaftlichkeit fördern ohne die Menschlichkeit zu vernachlässigen. Dieses Seminar, das speziell für operative Führungskräfte konzipiert wurde, zeigt praxisnah wie MitarbeiterInnen motiviert werden können, wie das richtige Maß an Kontrolle aussieht und eine Kritik konstruktiv geäußert werden kann. Besonders wertvoll sowohl für angehende Führungskräfte als auch erfahrene Praktiker.

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Unsere Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt und mit ihr auch das Berufsfeld der AssistentInnen/SekretärInnen. Die Anforderungen an sie wachsen ständig, gleichzeitig erweitern sich aber auch ihr Arbeitsgebiet und ihre Kompetenzen. Qualifikation im Sekretariat wird dadurch immer nötiger. Fach-, Sozial- und Methodenkompetenz, ebenso eine kontinuierliche Weiterbildung sind wichtige Voraussetzungen für die Zukunft. Dieses Training bildet die Grundlage für erfolgreiche Sekretariatsarbeit.

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Viele Unternehmen sind darauf ausgerichtet über den Vertrieb ihre Produkte oder Dienstleistungen gewinnbringend im Markt zu platzieren. Diese einseitige Schwerpunktsetzung verstellt jedoch oft den Blick für andere Bereiche in der Wertschöpfungskette. Ein häufig vernachlässigter Funktionsbereich ist in diesen Zusammenhang der Einkauf. Große wirtschaftliche Potenziale liegen in einem effizient und strategisch gehandhabten Einkauf. Dieses Seminar eröffnet Wege und Möglichkeiten.

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Der Erfolg eines Unternehmens hängt nicht nur von operativen Erträgen und effizienten Kostenstrukturen ab, sondern auch von deren richtiger Bilanzierung. Vorschriften und Richtlinien erschweren die effektive Umsetzung und Erstellung von Bilanz, GuV sowie Reportings. Die Kenntnis der größten Hürden, Fallen aber auch Hinweise sind ein Muss für jede Führungskraft, um Geschäftsaktivitäten sowie –ergebnisse ihren Gläubigern, Investoren, Anteilseignern und Gesellschaftern richtig kommunizieren zu können.

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Die ISM ACADEMY bietet Ihnen eine kostenlose, ausführliche Informationsveranstaltung zu der Trainerausbildung an. Alle Interessenten sind herzlich eingeladen.

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Globaler Wettbewerb, gesättigte Märkte und immer kürzere Produktlebenszyklen machen das Innovationsmanagement zu einem wichtigen Faktor des unternehmerischen Erfolges. Trotzdem gelingt es in der Praxis aufgrund vielfältiger Einflüsse nur selten, die Unternehmenszukunft systematisch zu managen. Im Seminar erfahren Sie, welche Stellgrößen für die Gestaltung und den Ablauf erfolgreicher Innovationsprozesse notwendig sind. Anhand von Fallbeispielen zeigen wir Ihnen typische Probleme der Unternehmenspraxis auf und bieten Lösungsvorschläge im Rahmen eines systematischen Innovationsmanagements an.

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Japan, Korea und besonders China entwickeln sich mehr und mehr zu wichtigen wirtschaftliche Standorten. In Folge dessen nehmen auch die Geschäftsbeziehungen zu europäischen Unternehmen immer weiter zu. Dieses Seminar hilft Ihnen, sich in Verhandlungen mit den neuen Geschäftspartnern kompetent und höflich im Sinne der ostasiatischen Kulturstandards zu verhalten.

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International agierende Unternehmen setzen ihre Projekte im Ausland mit Partnern vor Ort und multikulturellen Projektteams um. Insbesondere die Steuerung organisatorischer, personeller und technischer Ressourcen bei erstmalig durchgeführten internationalen Projekten bereitet dem Mana-gement oft Probleme. Fehlende Auslandserfahrung, kulturelle Unterschiede und Kommunikations-barrieren erhöhen die Risiken im Projektablauf. Auch in Deutschland wird die internationale Projekt-arbeit z.B. durch Kooperationen mit ausländischen Zulieferern oder Vertriebspartnern oder auch durch den zunehmenden Einsatz ausländischer Fachkräfte immer öfters zur Regel. Allen Projektteams ist gemein, dass sie oftmals neuartige und komplexe Aufgabenstellungen erfüllen müssen. Internationales Projektmanagement ist ein geeignetes branchen- und fachübergreifendes Instrument, um externe und interne Projekte im In- und Ausland erfolgreich zu managen.

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Allzu oft werden internationale Verhandlungen begonnen, ohne zuvor die notwendigen Hausaufgaben gemacht zu haben. Nicht immer führen international jene Strategien zum Erfolg, die man erfolgreich im Inlandsgeschäft einsetzt. Von der Vorbereitung im Bezug auf die Verhandlungsziele über die Gestaltungsmöglichkeiten der Verhandlungssituation bis hin zum Umgang mit Übersetzern wird in diesem Training die gesamte Palette der internationalen Verhandlungskompetenz thematisiert und eingeübt.

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Viele Geschäftsreisende gefährden ihren Erfolg im Ausland, weil sie das Thema Knigge ausschließlich auf Benimmregeln wie Tür aufhalten oder Tischmanieren reduzieren. In diesem Training gehen wir auf typische Missverständnisse und Kniggefallen bei Deutschlands wichtigsten Handelspartnern ein.

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China hat sich aufgrund seiner kostengünstigen und qualitativ hochwertigen Produkte zum weltweit größten Beschaffungsmarkt entwickelt. Doch der Sourcing-Prozess birgt für europäische Unternehmen gewaltige Herausforderungen logistischer, geschäftlicher und zwischenmenschlicher Art. Erfahren Sie, wie Sie Ihren China-Einkauf optimal managen und dadurch Ihren Unternehmenserfolg steigern.

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Hier erfahren Sie, wie durch eine intelligente Fragetechnik und Gesprächsführung das Profil des Bewerbers erkannt werden kann und eine bessere Treffsicherheit bei der Personalauswahl erzielt wird.

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Unser Körper sendet und empfängt permanent Signale. Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickkontakt und auch die "Färbung" unserer Stimme sind Ausdruck unseres Unterbewusstseins. Die eigene Körpersprache sagt unseren Mitmenschen sehr viel mehr über unsere Absichten aus als das gesprochene Wort und trägt auch zur Entscheidung über Sympathie oder Ablehnung gegenüber eines Mitmenschen bei. Im beruflichen Kontext kann der Eindruck, den wir hinterlassen entscheidenden Einfluss auf unsere Kundenbeziehungen haben. Deshalb ist es wichtig, dass wir uns über die Wirkung unserer körpersprachlichen Signale bewusst werden und diese überlegt einsetzen. Genauso wichtig ist die Auswertung empfangener Signale, denn nur so ist reibungslose Kommunikation im Beruf und im Alltag möglich. Erfahren Sie in diesem Seminar alles über die Wirkmechanismen nonverbaler Botschaften und wie Sie die eigene Körpersprache unmissverständlich gemäß Ihrer Absichten einsetzen.

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Das größte und am schnellsten realisierbare Potenzial einer Firma liegt bei den 20% der Kunden, die bereits jetzt 80% des Umsatzes generieren. Die oberste Priorität liegt somit in der Betreuung und in der Neugewinnung dieser „Schlüsselkunden“. Effektiver Ausbau dieser Kunden benötigt eine starke Fokussierung und einen großen Zeitaufwand. Für den Key Account Manager liegt die Herausforderung nicht nur im Aufbau des eigenen Geschäfts, sondern hauptsächlich darin sich in die Lebenswelt des Kunden zu versetzen und mit ihm gemeinsame Strategien zu entwickeln. Gehobene Verhand-lungsführung und gute Menschenkenntnis sind die Grundvoraussetzung für diese spezielle Art des Vertriebs.

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Mitarbeiterführung kann in einer konfliktbehafteten Situation zu einem leidvollen Unterfangen werden. Scheuen Sie nicht davor zurück Probleme dieser Art zu lösen. Verdrängte Konflikte springen immer wieder an die Oberfläche, wie ein unter Wasser gedrückter Ball. D.h., Sie müssen sich immer wieder damit befassen. Das kostet Zeit und Kraft. Nutzen Sie diese Energie besser. Bereiten Sie sich mithilfe dieses Seminars professionell darauf vor, Konflikte künftig besser zu erkennen, sie zu analysieren und zu lösen.

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Dies ist eine Aufbauveranstaltung zum Seminar "Konflikte erkennen und managen (KEM)". Schwerpunkt dieses Trainings ist die Bearbeitung von konkreten Konfiktfällen.

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Konflikte sind unerläßlich für das funktionierende soziale Gefüge einer Ausbildungsgruppe. Auszubildende und (Ausbildungs-) Teams in ihrer Gesamtheit, die erfolgreich Konflikte durchlebt haben und die aufgebrachte Energie positiv nutzen konnten, werden in Zukunft erfolgreicher ihre Ziele erreichen. Mit dieser Veranstaltung legen Sie einen wichtigen Grundstein für die Entwicklung Ihrer Azubis zu den Fach- und Führungskräften von Morgen.

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Konflikte sind unerläßlich für das funktionierende soziale Gefüge einer Ausbildungsgruppe. Auszubildende und (Ausbildungs-) Teams in ihrer Gesamtheit, die erfolgreich Konflikte durchlebt haben und die aufgebrachte Energie positiv nutzen konnten, werden in Zukunft erfolgreicher ihre Ziele erreichen. Mit dieser Veranstaltung legen Sie einen wichtigen Grundstein für die Entwicklung Ihrer Azubis zu den Fach- und Führungskräften von Morgen.

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Die Arbeit im Team kann sehr erfolgreich sein, wenn die Teamleitung und die Mitglieder mit Gruppenprozessen umgehen können. Wo immer Menschen zusammenarbeiten, spielen Teamfähigkeit und sichere Führung eine zentrale Rolle. Sie entscheiden über Qualität, Zufriedenheit und Erfolg der Gruppe. Im Training entwickeln die TeilnehmerInnen Verhaltensregeln für effiziente Zusammenarbeit bei unterschiedlichen Kooperationsanlässen.

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Das Seminar befasst sich mit den Grundzügen der Kostenrechnung und deren Organisation. Sie erwerben Kenntnisse über die klassische Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung sowie über das moderne Kostenmanagement in Unternehmen.

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Eine wichtige Anforderung an Führungskräfte und Mitarbeiter besteht darin, ihre Aufgaben unter Bedingungen des bestätigen Wandels zu erfüllen. Ihr Erfolg hängt heute nicht mehr nur von fachlicher Qualifikation und Sozialkompetenz ab, sondern in hohem Maße von der Fähigkeit, innovative Ideen zu entwickeln und Veränderungen zu bewältigen. Natürlich kann man darauf warten, dass einem Innovation irgendwie zufliegt und gute Ideen sich zufällig einstellen. Besser ist es, sich gezielt und mit entsprechenden Methoden und Techniken vertraut zu machen. Darum dreht es sich in diesem Training.

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Dieses Seminar gewährt Projektverantwortlichen und -teams wertvolle Einsichten, die sie nicht erst durch am eigenen Leib erfahrene Krisen schmerzhaft gewinnen müssen. Ein erfolgreiches Risikomanagement sorgt dafür, dass Krisen in Projekten gar nicht erst entstehen und wenn doch, sinnvoll mit ihnen umgegangen wird. Ein echter Gewinn für alle Projektverantwortlichen aber auch für jede(n) ProjektmitarbeiterIn, die im Projekt von Beginn an lösungsorientiert mitwirken möchten.

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Kundenorientierung nimmt bei vielen Unternehmen einen zentralen Stellenwert ein und ist ein herausragendes Merkmal, um Kunden langfristig an das Unternehmen und die damit verbundenen Dienstleistungen und Produkte zu binden. Dieses Seminar für ServicemitarbeiterInnen, Monteure, etc. thematisiert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-) Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche im Kundenservice.

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Gleichgültig, ob Kundenbriefe, E-Mails oder Faxe, mit jeder Korrespondenz geben Sie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens ab. Sie erzeugen, unabhängig vom sachlichen Inhalt Ihres Schreibens, eine Atmosphäre, einen negativen oder einen positiven Eindruck. Mit Ihrer Korrespondenz sagen Sie viel über sich und Ihr Unternehmen aus. Das, was Sie mit einem Brief oder einer Mail ausdrücken, wird der Kunde auf Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung und Ihre Produkte übertragen. Um Kunden zu gewinnen und – viel wichtiger – zu behalten, ist ein professioneller, kundenorientierter Schriftverkehr besonders wichtig.

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Die Lohnsteuer ist eine Erhebungsform der Einkommensteuer und wird auf Einkünfte aus nichtselbständiger Arbeit erhoben. Dabei ist in der Praxis oft nicht nur fraglich, wie das Arbeitsverhältnis gestaltet sein muss, sondern auch wie z.B. mit Sachzuwendungen oder Pauschalversteuerung umzugehen ist. Im Seminar vermitteln wir Ihnen anhand von zahlreichen Beispielen den Aufbau des Lohnsteuerrechts. Häufig auftretende Problemfälle werden im Detail erläutert, um das erworbene Wissen schnell in der Praxis umzusetzen.

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Durch die zunehmende Komplexität der Wirtschaftswelt sowie den verstärkten Wettbewerb wächst die Bedeutung der strategischen Unternehmensführung. Frühzeitig, langfristig und systematisch zu planen und das Unternehmen konsequent und nachhaltig auszurichten sind wichtige Kompetenzen von Führungskräften.

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Oft sind es Kleinigkeiten, die bei einem Verkaufsgespräch zwischen Zeitverschwendung und Erfolg entscheiden. Wer einige grundsätzliche Verkaufs- und Abschlusstechniken beachtet, führt Kundengespräche zielgerichteter durch – und erzielt höhere Abschlussquoten.

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Möchten Sie auf der Messe nur „dabei sein“, Bestandskunden bewirten und Visitenkarten sammeln – oder möchten Sie auch Neukunden, Anbahnungen und Aufträge? Der Erfolg auf der Messe und hängt in erster Linie von den MitarbeiterInnen auf dem Stand, ihrer Einstellung und Vorbereitung ab. Genau an dieser Stelle setzt unser Training an.

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DV-Schulungen sind aufwendig, teuer und oft erschreckend ineffizient. Die Lernenden bekommen eine Menge Stoff geboten, können im Schulungsraum alles nachvollziehen - und wenden hinterher nur Bruchteile mehr schlecht als recht an. Die TrainerInnen plagen sich mit endlosen Inhalten ab und versuchen vergeblich, unterschiedlichste Lerner unter einen Hut zu bekommen. Hinter beiden Phänomenen stecken methodische Grundfehler konventioneller Schulungen. Hier zeigen wir Ihnen wie Sie es richtig machen.

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In dieser eintägigen Veranstaltung machen wir Sie mit einer leicht erlernbaren, gehirngerechten Arbeitsmethode vertraut. Mind-Maps (Gedankenkarten) lassen sich beispielsweise hervorragend für die Ideensammlung, zur Strukturierung von Sachtexten und zur Vorbereitung von Vorträgen einsetzen. Probieren Sie es aus.

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Lernen Sie, die Leistungen und das Verhalten Ihrer MitarbeiterInnen gerecht, präzise und umfassend zu beobachten und zu beurteilen.

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Fast jeden Tag sprechen Vorgesetzte mit ihren MitarbeiterInnen. Sie benötigen Informationen, wollen Aufgaben delegieren, dürfen loben oder müssen konstruktiv Kritik üben. Richtig vorbereitet und geübt, sind diese Gespräche sehr effektiv. Dieses Training versetzt Sie in die Lage das bedeutsame Führungsinstrument Mitarbeitergespräche effizient einzusetzen.

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Sie wollen, dass Ihre Besprechungen künftig effizient und ökonomisch zum angepeilten Ziel gelangen! Die Diskussionen in Arbeitsgruppen sollen zu konkreten Zielen führen! Sie wünschen sich mehr Disziplin und konkrete Ergebnisse in Arbeitssitzungen! Sie benötigen Tipps für die Bewältigung von „Staus“ und anderen Arbeitsstörungen bei der Bearbeitung gemeinsamer Aufgaben! Sie möchten verstehen wie Konflikte zwischen Gruppenmitgliedern zu handhaben sind! Dann verschaffen Sie sich doch das notwendige Rüstzeug in diesem Seminar.

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Sie ahnen es schon lange. Mit dem E-Mail- und Adressprogramm Outlook lässt sich mehr anfangen, als Sie zurzeit nutzen. Zögern Sie nun nicht länger: Lernen Sie die zahlreichen Funktionalitäten der Software kennen und gewinnen Sie durch konsequente Anwendung mehr Überblick und eine bessere Arbeitsorganisation. Der geringe Aufwand lohnt sich dauerhaft.

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Ständige Veränderungen im Unternehmensumfeld, zunehmende Preis- und Absatzschwankungen, hohe Renditeerwartungen von Investoren, zeitaufwendige Berichtspflichten, Compliance mit externen und internen Regeln — das heutige Management steht vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die ohne ein zielgerichtetes Controlling nicht mehr zu bewältigen sind. Moderne Controlling-Instrumente und Kennzahlen dienen daher als Entscheidungsgrundlagen im Unternehmensalltag.

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In vielen Branchen sind gute MitarbeiterInnen knapp - und bleiben knapp. Die Verweildauer bei einem Arbeitgeber ist rückläufig, dafür sind MitarbeiterInnen heute permanent auf dem Arbeitsmarkt, auch wenn sie einen Job haben. Internet, Direktansprache und ein großes Weiterbildungsangebot leisten ihren Beitrag dazu. Der Wunsch nach Selbstverwirklichung führt dazu, dass MitarbeiterInnen den Sprung in die Selbständigkeit wagen. Strategien zur Mitarbeiterbindung werden daher immer mehr ein wichtiges Element für den Unternehmenserfolg. Mitarbeiterbindung ist ein multifunktionaler Begriff, bei dem Themen wie Personalentwicklung und (Führungs-)Kultur eine besondere Rolle spielen. Arbeitgeber müssen sich angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels ernsthaft fragen: „Was tun wir, um unsere Mitarbeiter mittel- und langfristig zu halten und zu motivieren?“ Gut umgesetzte Personalentwicklung mit den richtigen, wirkungsvoll sich ergänzenden Maßnahmen ist ein guter Hebel für die Steigerung der Leistungsfähigkeit und Motivation, was wiederum zur Bindung der MitarbeiterInnen führt. Effiziente Personalentwicklung besteht jedoch nicht nur aus dem reinen Entsenden auf Seminare, sondern ist eine Aufgabe, die abgeleitet von der Unternehmensstrategie einen zentralen Stellenwert in der Personalarbeit einnehmen sollte.

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"Structure follows strategy", lautet ein viel zitierter Lehrsatz der Organisationslehre. Nur kann niemand so richtig erklären, auf welche Weise, das heißt nach welchen Regeln und Gesetzmäßigkeiten die Struktur eigentlich aus der Strategie folgt. Solange diese Regeln aber nicht benannt werden können, ist der Lehrsatz bedeutungslos. Vermutlich ist er sogar falsch, jedenfalls in dieser Absolutheit. Denn die Organisationsstruktur eines Unternehmens folgt keineswegs direkt aus dessen Strategie. Vielmehr ist sie in hohem Maße von der tatsächlichen Situation bestimmt; die Gestaltungsfreiräume für organisatorische Entscheidungen sind weit geringer als gemeinhin angenommen wird.

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Modernes Finanzmanagement zeichnet sich in unserer globalisierten Wirtschaft durch internationale Ausrichtung und ganzheitliche Konzepte aus. Das betriebliche Finanzmanagement ist zielgerichtete, situationsgemäße Planung, Steuerung und Kontrolle aller betrieblichen Zahlungsströme auf Basis eines lang- und eines kurzfristigen Horizonts. Aus der Vielfalt des modernen Finanzmanagements wird bei der Veranstaltung das Assetmanagement eine übergeordnete Rolle spielen. Besonders in Zeiten von Kreditausfällen, Herabstufungen im Rating, Staatsverschuldungen und Marktturbulenzen ist es wichtig, die Chancen und Risiken des betrieblichen Sondervermögens effektiv zu steuern.

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Servicequalität und Kundenbindung sind heute in aller Munde. Doch was bedeutet das konkret und wie lässt es sich praktisch im Unternehmen umsetzen? Welche Ansatzpunkte gibt es überhaupt und wo stehen wir? Diese Fragen werden in unserer Veranstaltung beantwortet.

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Sie werden in diesem Seminar Ihre Kenntnisse um Funktionen und Interessen der betrieblichen Personalarbeit und -planung ausbauen. Erweitern Sie Ihre Kompetenzen um Faktoren, Formen und Verfahren der Personalbedarfsbestimmung und deren Vor- und Nachteile unter der Berücksichtigung der sich kontinuierlich verändernden Voraussetzungen.

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Die Verträge sind unterschrieben. Nun geht es darum, den neuen/die neue MitarbeiterIn auf die anstehenden Aufgaben vorzubereiten und ins Team zu integrieren. Wie die systematische Einarbeitung optimal funktioniert, erfahren Sie in diesem praxisorientierten Training.

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Dieses Seminar wird jedes Jahr aktualisiert und behandelt Neuerungen und Veränderungen bzw. Streichungen des Gesetzgebers im Lohnsteuerrecht. Wichtig insbesondere für alle MitarbeiterInnen in Lohnbuchhaltung und Personalwesen.

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Betriebliche Weiterbildung hat aus verschiedenen Gründen nach wie vor einen hohen Stellenwert. Sie stellt sicher, dass die notwendigen Kompetenzen der MitarbeiterInnen gesichert und ausgebaut werden. Darüber hinaus wird die Flexibilität der MitarbeiterInnen für Veränderungen gefördert, ohne die ein Unternehmen am Markt nicht bestehen kann. Letztlich ist betriebliche Bildung ein wichtiger Stabilitätsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Ihr gehört daher große Aufmerk-samkeit und systematisches Vorgehen. Darauf zielt dieses Seminar ab.

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Die eigene Wirkung als weibliche Führungskraft zu kennen ist entscheidend im Umgang mit MitarbeiterInnen, KundInnen und Vorgesetzten. Sie reflektieren sich und Ihr Verhalten unter dem Aspekt: Welche typisch weiblichen und welche typisch männlichen Qualitäten lebe ich bereits und woran will ich arbeiten? Im Austausch mit anderen Frauen in Ihrer Situation gewinnen Sie neue Sicht- und Herangehensweisen. Sie erhalten individuelle Anregungen Ihre Persönlichkeit authentisch und zielorientiert zu fördern und erarbeiten persönliche Kommunikationsstrategien. Auch eine Farb- und Stilberatung ist Bestandteil dieses Seminars.

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Die Personalwirtschaft als Wertschöpfungskette eines Unternehmens gewinnt zunehmend an Bedeutung. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, zur zielgerichteten Steuerung des Personaleinsatzes systematisch relevante Daten zu erheben, die Planungs- und Entscheidungsvorgänge zu unterstützen und die Erfolge der Personalarbeit zu überprüfen.

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Die Veranstaltung stellt Ihnen Methoden zur Potenzialeinschätzung der MitarbeiterInnen vor, die Führungsaufgaben bzw. komplexe Beratungstätigkeiten innerhalb des Unternehmens übernehmen sollen. Die Verfahren bieten gleichzeitig Unterstützung bei der Planung individueller Personalentwicklungsmaßnahmen.

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Das Seminar vermittelt Ihnen ein solides, praxisrelevantes Grundlagenwissen für eine Ausbildung mit Qualität.

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Effiziente Ausbildung erfordert hohe fachliche und pädagogische Kompetenz des Ausbilders/der Ausbilderin. Wie fachliches Wissen nachhaltig vermittelt wird und in den Berufsalltag des Auszubildenden integriert wird und wie Sie Ihre Auszubildenden sinnvoll unterstützen erfahren Sie in diesem Seminar. Die Veranstaltung setzt die Kenntnisse aus dem Seminar Praxisrelevantes Ausbildungswissen I voraus.

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Sie möchten wirkungsvoll mit Medien wie Laptop, PC und Beamer präsentieren und die Vorteile der Präsentationssoftware nutzen? Beim Präsentieren mit Laptop und Co. gibt es einige Besonderheiten, die sich von einer normalen Präsentation unterscheiden. Mit diesem Training erhalten Sie das nötige Rüstzeug, um Ihre Beamer-Präsentation wirkungsvoll zu gestalten.

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Aufregung und Angst vor oder während einer Prüfung sind normal und können in gewissem Ausmaß sogar leistungsfördernd sein. Prüfungsangst wird aber zum Problem, wenn sie die Leistungsfähigkeit wesentlich beeinträchtigt und Leidensdruck verursacht. Lassen Sie nicht zu, dass Prüfungsangst den Erfolg Ihrer Auszubildenden verhindert.

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An Selbstsicherheit und persönlicher Ausstrahlung gewinnen, das eigene Wissen mit den zeitgemäßen Umgangsformen abgleichen, der gekonnte Umgang mit Pannen und Peinlichkeiten, das souveräne Auftreten vor KundInnen, GeschäftspartnerInnen und Vorgesezten – all das sind Themen dieses Trainings. Im Austausch mit anderen Frauen in Ihrer Situation lernen Sie Ihre persönliche Wirkung in unterschiedlichen Berufssituationen kennen und optimieren.

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Sie möchten Ihre Projekte möglichst ideal planen und ausführen und Ihr Projektteam zu effizienter Zusammenarbeit führen? Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig!

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Projektmanagement erfordert eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, die sich in einer DIN-Definition beschreiben lässt. Beginnend bei der konzeptionellen Entwicklung eines Projekts ist jedoch stets die individuelle Beantwortung grundlegender Fragen hinsichtlich eines logischen Projektaufbaus notwendig. Insbesondere dem Planungsprozess kommt hier eine große Bedeutung zu. Um ein Projekt erfolgreich durchzuführen werden Werkzeuge benötigt, die hinsichtlich Projektstruktur, Aktivitäten im Projekt, Zeitaufwand, Kapazitäten- und Ressourceneinsatz sowie Fortschritts- und Projektkontrolle erst eine erfolgreiche Projektsteuerung ermöglichen. Grundlage von Projektmanagements-Tools ist das Wissen über Hintergründe, Notwendigkeiten und das eigene Verständnis über den sinnvollen Einsatz geeigneter Instrumente. Das Seminar liefert hierzu die theoretischen Grundlagen und ermöglicht eine Bewertung hinsichtlich eigener Vorhaben und der eigenen Projekttätigkeit.

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Obwohl Sie ein bedeutsames Organisationsinstrument sind, werden Protokolle in vielen Unternehmen „stiefmütterlich“ behandelt. Das setzt bereits bei der Frage ein, wer das Protokoll führen soll? Da senken sich die Blicke auf die Schuhspitzen und am Ende muss der übernehmen, der im Alphabet ganz oben oder in der Hierarchie ganz unten steht. Die Scheu, diese wichtige Aufgabe zu übernehmen liegt auch darin begründet, nicht so genau zu wissen wie das überhaupt richtig geht. Eignen Sie sich das notwendige Wissen in unserem Seminar an. Verfassen Sie künftig „formvollendete“ Protokolle.

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Eine zielgerichtete Gestaltung der Unternehmensprozesse ist die Grundlage, um langfristig wettbewerbsfähig und wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Sie wollen die Vorteile eines umfassenden Business Process Managements in Ihrem Unternehmen nutzen und sich über aktuelle Methoden, Erfolgsfaktoren und Best Practices informieren? Dann ist diese Veranstaltung genau das Richtige für Sie.

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Diese Veranstaltung richtet sich an MitarbeiterInnen des Personalmanagements und Führungskräfte, die mit der Durchführung von Rückkehrgesprächen betraut sind. Neben der Erarbeitung der Vorgehensweise bei Rückkehrgesprächen nach Krankheit, werden Sie auch die rechtlichen und inhaltlichen Besonderheiten bei Rückkehrgesprächen nach Mutterschutz und Wehr- / Zivildienst kennenlernen.

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Die GmbH ist nach wie vor eine der beliebtesten Unternehmensformen für kleinere und mittelständische Unternehmen. Grund hierfür ist neben dem Ausschluss der persönlichen Haftung vor allem ihre große Flexibilität, welche es den Gesellschaftern erlaubt, die innere Struktur „ihrer“ Gesellschaft gemäß den jeweiligen Bedürfnissen nahezu frei modifizieren zu können. Voraussetzung ist, die dies-bezüglichen Vorgaben seitens des Gesetzes und der Rechtsprechung zu kennen und einzuhalten, um rechtssicher handeln und eine persönliche Haftung der Beteiligten auszuschließen.

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Der Vertrieb ist mittlerweile fast komplett "verrechtlicht". Es beginnt bei den eigenen Vertragsbedingungen, die schnell zum Fallstrick werden können und geht bis zu Fragen wie: Kann der/die MitarbeiterIn im Vertrieb aus dem Arbeitsverhältnis in eine freie Mitarbeit umorganisiert werden? Was gestattet die Rechtsordnung an konkreten Maßnahmen im Vertrieb? etc. In diesem Seminar erhalten Sie die Antworten.

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Dieses Seminar vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse des Personalressorts. Wesentliche Aspekte der Personalwirtschaft und –verwaltung werden ebenso thematisiert wie etwa Besonderheiten der Personalkorrespondenz. Sie qualifizieren sich für die Übernahme und Ausübung einer verantwortungsvollen Assistenztätigkeit im Personalwesen.

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Reklamationsgespräche werden grundsätzlich erst einmal als unangenehm empfunden. Da sie aber nicht zu vermeiden sind, sollten Sie das Beste daraus machen und die Reklamation Ihres Kunden in eine "Reklame-Aktion" Ihres Unternehmens umwandeln. In diesem Training lernen Sie im Falle einer Reklamation für das Unternehmen erfolgreich und für den Kunden zufriedenstellend zu agieren.

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Reklamationsgespräche werden grundsätzlich erst einmal als unangenehm empfunden. Da sie aber nicht zu vermeiden sind, sollten Sie das Beste daraus machen und die Reklamation Ihres Kunden in eine "Reklame-Aktion" Ihres Unternehmens umwandeln. In diesem Training lernen Sie im Falle einer Reklamation für das Unternehmen erfolgreich und für den Kunden zufriedenstellend zu agieren.

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Auszubildende befinden sich in einer besonderen Situation: Im Unternehmen erwerben sie neue, praxisbezogene Kompetenzen, in der Schule lernen sie neue theoretische Inhalte. Außerdem werden sie regelmäßig mit Prüfungs- und Vortragssituationen konfrontiert, in denen das Gelernte kompetent präsentiert werden muss. Zudem wird von ihnen während und nach der Ausbildung ein Höchstmaß an Kommunikationsfähigkeit gefordert. Dieses Seminar vermittelt die notwendigen Fähigkeiten.

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Die TeilnehmerInnen treten in Gesprächen, Meetings oder bei Kunden rhetorisch gewandt und sicher auf. Sie treffen immer den richtigen Ton und verfügen über die passende Wortwahl. Im persönlichen Gespräch oder am Telefon beherrschen sie sicher die Kommunikation, überzeugen durch ihre Argumentation und können schlagfertig auf Einwände reagieren. Bei Präsentationen, Reden oder Vorträgen sind sie selbstsicher, setzen ihre Sprache zielgerichtet ein und wissen die Wirkung ihrer Körpersprache.

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Definieren Sie Ihre Karriere und Ihre beruflichen Ziele. Entwickeln Sie Strategien zur Zielerreichung und erkennen Sie zeitliche und persönliche Potenziale, um Ihren vielfältigen Interessen gerecht zu werden.

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Dieses Seminar bietet Ihnen praktische Hilfen für die Optimierung Ihrer persönlichen Verarbeitungskapazitäten, die Beherrschung der Informationsflut und eine effiziente Zeitplanung. Außerdem erfahren Sie etwas über Ihre persönlichen Belastungsfaktoren und wie Sie durch Belastungsausgleich Stress vermeiden.

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In dieser Veranstaltung bieten wir Ihnen die Möglichkeit der kritischen Selbstreflexion. Wie wirken Sie auf Ihren Kunden? Welche konkreten Erwartungen hat Ihr Kunde an Sie? Lernen Sie Techniken der Kundenkommunikation kennen und erfahren Sie, wie Sie positiv auf den Kunden einwirken, auch und besonders in schwierigen Situationen.

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Kundenorientiertes Verhalten und Servicequalität werden immer wichtiger. Es reicht nicht, wenn Sie Ihren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anbieten. Professionelle Kommunikation und gute Geschäftsbeziehungen sind bedeutende Erfolgsfaktoren, die helfen, sich am Markt zu behaupten. Aus diesem Grund arbeiten viele deutsche Unternehmen mit Hochdruck daran, ihre Korrespondenz kundenfreundlicher und serviceorientierter zu gestalten. Auch Ihr Unternehmen sollte hier keine Ausnahme bilden.

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Der Einsatz von Software-Tools im Projektmanagement ist nur unter bestimmten Bedingungen sinnvoll. Wann Software überflüssig und daher verzichtbar bzw. ihre Verwendung auf Grund der Vorteile notwendig ist und den Prozess erleichtert, erfahren Sie in diesem Seminar.

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Gewinnen Sie Kenntnisse über das aktuelle Sozialversicherungsrecht und/oder frischen Sie Ihr bisher erworbenes Wissen auf. Profitieren Sie von den Erfahrungen der anderen TeilnehmerInnen und unserer erfahrenen TrainerInnen. Das Seminar berücksichtigt speziell Ihre berufliche Tätigkeiten, sodass die Inhalte individuell Anwendung finden.

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Wie bedeutsam Ihre Stimme für die Effizienz von Reden, Vorträgen und Verhandlungen ist, dass erfahren Sie eindrucksvoll in diesem Training.

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Strategischer Einkauf ist unter anderem ein Weg zur Kostensenkung und eröffnet damit enorme Gewinnpotenziale. In diesem Seminar werden alle wichtigen Instrumente des strategischen Einkaufsmanagements vorgestellt. Von Einkaufsstrategien über das Lieferantenmanagement bis hin zu Analysewerkzeugen des strategischen Einkaufs lernen Sie alle Besonderheiten des strategischen Einkaufsmanagements kennen.

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Die Strategie eines Unternehmens muss schlüssig sein und ist systematisch zu entwickeln und zu überprüfen. Die Unternehmensstrategie muss sich auf die zentralen Erfolgsfaktoren des Unternehmens und die relevanten Wertetreiber konzentrieren. Strategisches Management soll Wertewachstum und Unternehmenswachstum stimulieren und absichern. Strategisches Management konzentriert sich auf die Kernkompetenzen und die Kernprozesse. Dort gilt es, Exzellenz zu erreichen.

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Was sind die Megatrends in der Arbeitsgesellschaft und im Personalmanagement? Wie sollte Personalarbeit heute organisiert sein? Wie kann vor dem Hintergrund des Fach- und Führungskräftemangels durch Bindung der wichtigen und wertvollen Mitarbeiter die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens gesichert werden? Was sind überhaupt „wichtige“ und „wertvolle“ Mitarbeiter? Und was macht einen modernen, attraktiven Arbeitgeber aus? Und was wird es bringen, was wird es kosten?

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Führung bedeutet Mitarbeitern Richtung zu geben und für das reibungsfreie Zusammenwirken eines Teams zu sorgen. Der zweite der beiden genannten Aspekte steht im Fokus dieses Trainings. Es geht um die Voraussetzungen für gute Zusammenarbeit, um die Analyse und Beseitigung von Störungen in der Zusammenarbeit und die Handhabung von Konflikten. Ebenso geht es um Informationsmanagement und übergreifende Kooperation. Die Verantwortung für die vorgenannten Faktoren liegt beim Management. Sind sie erfüllt, verfügt das Team über den erforderlichen Handlungsspielraum und die zielgerechte Leistungsbereitschaft.

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Teamorientierte Unternehmenskultur trägt zur Identifikation mit dem Unternehmen bei, ermöglicht das Potenzial der MitarbeiterInnen zu nutzen und Synergieeffekte zu entwickeln. Mit der Förderung teamorientierten Verhaltens kann ein Unternehmen daher nicht früh genug beginnen. Diese Veranstaltung richtet sich speziell an den Nachwuchs, nämlich die Auszubildenden Ihres Unternehmens. Sie sind die Fach- und Führungskräfte der Zukunft.

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Sie möchten, dass Ihre Auszubildenden gleich zu Beginn Ihres Berufslebens am Telefon einen professionellen Eindruck von Ihrem Unternehmen vermitteln? Dann ist dieses Training genau das Richtige. Die Auszubildenden wissen, wie sie sich freundlich und deutlich melden und eine(n) AnruferIn kompetent verbinden. Sie drücken sich positiv aus, wenn sie eine Frage nicht beantworten können und vermitteln das Gespräch an einen kompetenten Gesprächspartner weiter.

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Zu den schwierigsten Aufgaben von Führungskräften und anderen Personalverantwortlichen zählt das Entlassungsgespräch mit MitarbeiterInnen. Diese sogenannten Trennungsgespräche stellen für die Beteiligten eine hoch sensible und häufig emotional belastende Situation dar. Viele Führungskräfte fürchten die damit verbundene Herausforderung: Wie wird der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin reagieren? Welche Gefühle wird er/sie äußern? Wie bewältige ich meine eigene Angst? Kann ich angemessen reagieren? Dieses Seminar bereitet umfassend auf diese schwierige Situation und wichtige Führungsaufgabe vor.

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Externe und interne Einflüsse können die Ertrags- und Finanzlage von Unternehmen derart beeinflussen, dass Restrukturierungsmaßnahmen notwendig werden, um die Existenz des Unternehmens dauerhaft zu sichern. Es gilt, frühzeitig den Optimierungsbedarf im Unternehmen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und beherzt umzusetzen. Eine erfolgreiche Restrukturierung betrifft dabei viele Aspekte: Profundes betriebswirtschaftliches und rechtliches Wissen gepaart mit Fingerspitzengefühl für die beteiligten Gruppen – Kreditgeber, Management, Belegschaft und auch Gläubiger – ist erforderlich, um das Unternehmen wieder nachhaltig auf die Erfolgsspur zu bringen. Das Spektrum reicht von der Korrektur einiger Erfolgsparameter bis hin zur strategischen Insolvenz als Sanierungsoption.

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Als Entscheider kennt man die Kennzahl EBITDA. Sie ist der Vergleichsmaßstab für die Erträge unterschiedlicher Unternehmen aber auch unterschiedlicher Branchen. Maßstab ist sie, weil die Faktoren, die sich hinter den letzten 4 Buchstaben verbergen, also Zins- und Steuerlast sowie Abschreibungen je Unternehmen stark variieren können. Als eines der komplexesten Steuersysteme wird das Deutsche bezeichnet und somit den Führungskräften von heute viel abverlangt.

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Betriebswirtschaftliche Planspiele sind Modelle von Unternehmen oder Teilbereichen davon. Ausgehend von jährlichen konjunkturellen und politischen Szenarien entwickeln die Teams Strategien und Handlungsprogramme, die operativ auf konkrete Entscheidungen und Handlungen der betrieblichen Funktionsbereiche heruntergebrochen und umgesetzt werden müssen. In diesem Training lernen Sie spielerisch betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und richtig zu deuten.

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Verkaufsprofis überlassen bei Verkaufsverhandlungen möglichst wenig dem Zufall. Mit der richtigen Verhandlungsstrategie können auch Sie den Ablauf einer Verkausverhandlung aktiv beeinflussen. Was müssen Sie bei der Vorbereitung beachten? Welches sind die konkreten Verhaltenstipps für den Einstieg, den Gesprächsverlauf und für die Abschlussphase in einer Verkaufsverhandlung? In Rollenspielen, Fallbearbeitungen und Übungen trainieren Sie eine professionelle Verhandlungsführung.

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Der Verkaufsinnendienst spiegelt nicht nur die Identität Ihres Unternehmens wider, sondern ist der zentrale Mittelpunkt zwischen Kunde, Außendienst und Markt. Erfahren Sie, wie bedeutungsvoll der Verkaufsinnendienst für Ihr Unternehmen ist und wie Sie die Erwartungen der Kunden optimal erfüllen. Das Seminar bereitet Sie effizient auf verschiedene Problemsituationen vor und bietet zahlreiche Lösungsmöglichkeiten.

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Professionelles Coachen der MitarbeiterInnen im Verkauf ist eine der wesentlichen Grundlagen bei dem Erreichen der angestrebten Verkaufsziele. Im Seminar lernen Sie Methoden zur Förderung der Leistungspotenziale der VerkaufsmitarbeiterInnen kennen. Hierzu zählen das qualifizierte Feedbackgespräch und eine systematische Vorgehensweise im Coachingsprozess.

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Für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens ist die Steigerung der Produktivität ein wesentlicher Faktor. Entscheidend für den Erfolg ist aber auch die Qualität des Vertriebs. Die sich fortlaufend verändernden Marktbedingungen stellen daher für den Vertrieb eine permanente Herausforderung dar. Der Kern dieser Bemühungen ist die Kompetenz der VertriebsmitarbeiterInnen. Es gilt, sie passgenau und nachhaltig für Ihre Aufgaben zu qualifizieren. Der dafür verantwortliche Personenkreis sind die Führungskräfte im Vertrieb. Sie sorgen dafür, die MitarbeiterInnen im Vertrieb mit geeigneten Konzepten und Standards zu unterstützen. Darauf zielt das Training ab.

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Der anfänglichen Freude über die längst fällige Beförderung folgt mitunter schnell die Ernüchterung. Wer aus der Mitarbeiterposition heraus mit Führungsverantwortung betraut wird, hat eine Vielzahl von neuen Herausforderungen zu bewältigen. Neben dem vorhandenen Fachwissen geht es von nun an auch darum, die notwendige soziale Kompetenz im Umgang mit den ehemaligen Kollegen unter Beweis zu stellen. Das Seminar unterstützt dabei, den Übergang in die neue Funktion und Identität leichter zu bewältigen.

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Sie wechseln aus dem Kreis Ihrer Kollegen in die Rolle der Führungskraft. Eine völlig neue Situation, die zwei Gesichter hat: Die Anerkennung Ihrer fachlichen Leistungen motiviert Sie und macht Sie neugierig auf die Herausforderung. Auf der anderen Seite ist Ihnen bewusst, dass Sie vor allem in der ersten Zeit unter kritischer Beobachtung stehen und spüren den Erwartungsdruck Ihrer Vorgesetzten und MitarbeiterInnen. Nun gilt es, einen optimalen Start hinzulegen. Diese Training hilft Ihnen, die Herausforderung zu meistern.

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Dass MitarbeiterInnen im Unternehmen Fehlzeiten „produzieren“, ist in vielen Fällen ein abwendbares Schicksal. Denn nicht immer ist Krankheit der Grund dafür. So genannte beeinflussbare Fehlzeiten sollten daher in Ihrem Focus stehen. In der Regel liegen der Einfluss und damit die Verantwortung für das Fehlen der MitarbeiterInnen beim direkten Vorgesetzten. Lernen Sie wichtige Ursachenbereiche und Methoden zur Klärung von Fehlzeiten kennen. Erkennen Sie, wie Sie Fehlzeiten erfolgreich und nachhaltig reduzieren können.

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Dass MitarbeiterInnen im Unternehmen Fehlzeiten „produzieren“, ist in vielen Fällen ein abwendbares Schicksal. Denn nicht immer ist Krankheit der Grund dafür. So genannte beeinflussbare Fehlzeiten sollten daher in Ihrem Focus stehen. In der Regel liegen der Einfluss und damit die Verantwortung für das Fehlen der MitarbeiterInnen beim direkten Vorgesetzten. Lernen Sie wichtige Ursachenbereiche und Methoden zur Klärung von Fehlzeiten kennen. Erkennen Sie, wie Sie Fehlzeiten erfolgreich und nachhaltig reduzieren können.

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Wissensmanagement erlangt in einer von Informationsflut geprägten Welt immer größere Bedeutung für den Unternehmenserfolg. In diesem Seminar werden Ihnen die Ziele und Instrumente des modernen Wissensmanagements dargelegt und Sie erhalten eine praktische Anleitung zur Umsetzung von Wissensmanagement-Maßnahmen im eigenen Unternehmen.

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Unter Work-Life-Balance ist eine Ausgewogenheit zwischen Arbeits- und Privatleben zu verstehen. Dieses Seminar liefert Ihnen viele Möglichkeiten der aktiven und selbstbestimmten Lebensgestaltung. Es gibt Ihnen nützliche und hilfreiche Tipps zur Bewältigung des Alltags. Erfahren Sie, wie Sie Arbeits- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren.

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Erfahren Sie alles Wissenswerte über die aktuellen Neuerungen der DIN-Regeln und erhalten Sie von unserer erfahrenen Trainerin / unserem erfahrenen Trainer wertvolle Tipps, die Sie unmittelbar in die Praxis umsetzen können. Inhaltlich erwarten Sie u.a. diese Themen: der Brief / die E-Mail als Visitenkarte des Unternehmens, Corporate Identity und Corporate Design, ansprechende Strukturierung und Optik, Kundenorientierung, Unterschriftregeln, Änderungen im Rahmen der Rechtschreibreform, etc.

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Lang ist es her, dass der Arbeitstag einer Führungskraft um 18 Uhr endete. Termine und Sitzungen, Firmenreisen und Geschäftsessen: Haben auch Sie das Gefühl, dass Ihnen Überstunden und Meetings die Luft abschneiden? Wer heute im Beruf erfolgreich sein will, muss die eigenen Ressourcen systematisch und klug einsetzen. Die richtigen Instrumente und Methoden dazu zeigen wir Ihnen in dieser Veranstaltung.

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Sie wissen, wie Sie führen wollen: Kompetent und kooperativ. Effizient und mit möglichst wenig Ärger. Erfolgs- und zielorientiert.

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