Organisatorisches und Rahmenbedingungen
Uhrzeiten und Tagesabläufe, Termine in der Ausbildung, Seminarunterlagen und -materialien, Fehlzeitenhandhabung u. ä., Prüfungsvoraussetzungen und -bedingungen, Überblick über die Inhalte der Ausbildung, Methoden, Techniken, Arbeitsweise

Gegenseitiges kennen lernen
Warmup-Übungen, Aktives Zuhören, Spielregeln der Zusammenarbeit, Kontakt herstellen

Ausbildungsziele und -schwerpunkte
Erarbeitung übergreifender Ausbildungsziele (allgemein, persönlich), Abstimmung der Arbeitsweise (gemeinsam, individuell)
 
Der Trainer als Prozessbegleiter
Vermittler von Inhalten und Methoden, Umgang mit Emotionen, Zwischen den Stühlen?, Die herausgehobene Position, Die besondere Verantwortung
 

Information und Kommunikation als Basis der Zusammenarbeit
Zur Psychologie der Informationsverarbeitung, Kommunikation als Prozess gegenseitiger Beeinflussung, Einfluss individueller Informations- und Kommunikationsgewohnheiten auf Ablauf und Ergebnis der Zusammenarbeit, Verständigen - das Medium der Zusammenarbeit

Dynamik der Zusammenarbeit
Entwicklungsstadien des Zusammenarbeitens, Konflikte und wie man mit ihnen umgeht/sie löst, Leistungsreserven mobilisieren durch Zusammenarbeiten

Teammanagement
Planung und Gestaltung von Teamarbeit, Sicherung leistungsförderlicher Kooperationsbedingungen, Konsensstrategien, Koordination als permanente Führungsanforderung
 

Anforderungen an betriebliche Führungskräfte
Funktion und Selbstverständnis der Führungskraft in deutschen Unternehmen, Erwartungen des Betriebes und der MitarbeiterInnen unterschiedlicher Zugehörigkeit, Führungsaufgaben und Verantwortung unter Sicht des Diversity Managements

Psychologische Grundlagen der Mitarbeiterführung
Verhaltensbeeinflussende und -steuernde Faktoren in den Unternehmen unterschiedlicher nationaler Zugehörigkeit, Wechselwirkungen zwischen Führungs- und Mitarbeiterverhalten und zwischen Arbeitsklima und Leistung, Motivationsfördernde und -hemmende Einflüsse

Praxis der Mitarbeiterführung
Führungssituationen und Führungsziele erkennen, Führungsmittel - ihre Anwendung, Wirkung und Eignung, Informations- und Kommunikationsverhalten zur zielgerichteten Mitarbeiterführung, Die Bedeutung der systematischen Leistungs- und Verhaltensrückmeldung
 

Situationen der Bedarfserfassung
Unternehmensziele, Unternehmerisches Leitbild, Führungskräfteentwicklung, Steigerung der Methodenkompetenz, Prozesse und Teams steuern

Methodisches Vorgehen
Methoden zur Bedarfserfassung (Interviews, Fragebogen, Workshops)

Maßnahmenplanung

Trainingsdesign (Grobkonzept, Angebot)

Erarbeitung einer strategischen Personalentwicklung

Entwicklung von Anforderungsprofilen

Instrumente des strategischen Bildungscontrollings
Identifizierung von Ziel- und Messgrößen, Instrumente zur Erfolgskontrolle

Durchführung von Potenzialanalysen/Beurteilungsinstrumente
Experteninterviews, Assessment Center, 360° Feedback, Mitarbeiterbeurteilung, Vorgesetztenfeedback, Jahresgespräche/Mitarbeitergespräche

Entwicklung von Förderprogrammen

Change Management
Rolle der Personal- und Organisationsentwicklung, Beteiligung der Betroffenen (Action Learning, Geschäftsprozessanalyse), Großgruppenveranstaltungen, Zielvereinbarungen, Teamentwicklung/Gruppenarbeit, Einführung von Unternehmensleitbildern

Problemlösung in Projekten
Trends zu Projektorganisationen
 

Vorbereitung einer Präsentation
Ablauf-Strategien, Aufbau einer Präsentation, Präsentationsziel, Entwicklung von Visualisaten, Vorbereitung auf die Zielgruppe, Medienauswahl und -einsatz, Räumlichkeiten

Angewandte Präsentationstechniken
Anwendung unterstützender Visualisierung, Hilfsmittel zur wirkungsvollen Präsentation und Visualisierung, Darstellungsformen, Gestaltung bildlicher Darstellungen, Voraussetzungen und Regeln für erfolgreiche Visualisierung, Ablauf einer Präsentation (Beispiele Eröffnung, Hauptteil, Abschluss), Übungen "Komposition" der Visualisierung
 
Gestaltungsmittel
Abwechslungsreiche Formulierungen, Einsatz sprachlicher Bilder, Klangfarbe, Sprechpausen und Betonung, Wirkungsvolles freies Sprechen durch Einsatz nichtsprachlicher Mittel, Aktivierung von Zuhörern

Umgang mit Störungen
Überwindung von kritischen Situationen beim Vortragen und Präsentieren
 

Der richtige Einsatz von Übungen und Methoden
Vorbereitung, Briefing der Akteure und der Beobachter, Durchführung, Auswertung und Transfer


Methoden zu unterschiedlichen Seminarthemen und -phasen
Einstieg und Kennen lernen, Wahrnehmung, Kommunikation und Körpersprache, Kooperation und Teamentwicklung, Führung, Selbstmanagement, Auflockerung, Aktivierung und Entspannung, Feedback und Transfer, Seminarabschluss
 

Gruppendynamik und Umgang mit schwierigen Situationen
Akzeptanz als Trainer, Flexibilität beim Einsatz von Methoden und Übungen, Gestaltung gruppendynamischer Prozesse, Umgang mit schwierigen Teilnehmern, Konfliktbewältigung in schwierigen Seminarsituationen
 

Arbeits- und Lerntechniken
Vermittlung von Basis-Lerntechniken, Lernplanung und Organisation, Stoffsammlung, Strukturierung der Information (z.B. Brainstorming, Karteikasten-Methode), Zeitmanagement (z.B. Fremdeinflüsse und Abhängigkeiten, Beschleunigungsmodelle), Konzentrations- und Gedächtnistraining, Kreativitätstechniken (z.B. Mind-Mapping)

Lesestrategien
Verschaffung eines Überblicks, Primär- und Stützstrategien, Einarbeitung verschiedener Lesetechniken (z.B. punktuelles, sequenzielles, intensives Lesen, SQ3R-Methode), Irreguläre Lesetechniken, wie photo-reading, speed-reading

Funktionen des menschlichen Gedächtnisses
Einführung in menschliches Erleben und Verhalten, Anatomie des menschlichen Gehirns, Klassische Modelle des menschlichen Gedächtnisses (z.B. Mehrspeichermodell), Trainingseinheiten zur Verbesserung des Gedächtnisses
 

Mnemostrategien
Definition, Neuroanatomie des Gedächtnisses, Lernen und Abrufen von Informationen, Vorstellung einiger Modelle, Vermittlung und Transfer von Mnemostrategien
 

Der Auftritt vor der Gruppe
Eine „Bühne“ schaffen und Wahrgenommen werden, Die ersten Worte und der Einstieg, das „Eis brechen“, Akzeptanz der TeilnehmerInnen gewinnen, Wie der Funke überspringt – Begeisterung der TeilnehmerInnen wecken, Das Zusammenspiel im Trainerteam, Stressabbau bei Lampenfieber

Der Prozess der Gesprächsführung in Seminaren
Wahrnehmung und Kommunikation, Verhalten und Gesprächstechniken zur Förderung der Verständigung, Aktivierung der TeilnehmerInnen durch nicht-direktive Diskussionsgestaltung, Abbau von Redehemmungen, Redeangst und Stress, Umgang mit dem „blackout“, Partnerschaftliches Verhalten, Aktives Zuhören, Rückmeldung / Feedback an TeilnehmerInnen, Wiederholen und Zusammenfassen

Körpersprache und Außenwirkung
Gedanken und Gefühle als Haltungs- und Verhaltensauslöser, Ausdruck der unterschiedlichen Befindlichkeiten, Widersprüchliche Körpersignale, Verhaltensmuster und ihre Auswirkungen, z. B. Blickverhalten, Haltungsecho, Wie nehme ich mich selbst wahr, und wie sehen mich die Anderen? Wirkung und Ausstrahlung auf die TeilnehmerInnen (Videofeedback, Gruppenfeedback, Trainerfeedback), (Sich) selbst sicher sein
 

Aufbau der Moderation
Förderliche Rahmenbedingungen, Arbeitsschritte und Systematik, Visualisierung von Informationen, Wechsel von Gruppengrößen, Ökonomischer Umgang mit Zeit, Einsatz von Arbeits- und Problemlösungsmethoden

Moderationsverhalten
Personenorientierte Gesprächsführung, Partnerschaftliches Verhalten, Aktives Zuhören, Rückmeldung an Beteiligte, Aktivierung durch Fragetechnik, Wiederholen und Zusammenfassen, Förderung von Initiative

Steuerung von Gruppenprozessen
Bewältigung von Arbeitsstörungen, Einsatz von Metakommunikation, Konflikte bearbeiten
 

Erkennen, Verstehen und Steuern von gruppendynamischen Vorgängen
Ängste und Hemmungen erkennen und thematisieren, Chancen aufzeigen
Positives Gruppenklima schaffen und erhalten
Leistungsbereitschaft stabilisieren
Kommunikationsförderung zwischen den TeilnehmerInnen
Möglichkeiten der gegenseitigen Unterstützung
Strategien für den Umgang mit häufig vertretenen Charakteren und schwierigen TeilnehmerInnen
 

Basiswissen für die Konfliktbehandlung
Soziale Konflikte (Konfliktpotentiale, Offene und schwelende Konflikte, Konfliktfolgen, )Konflikt als Chance, Konflikte wahrnehmen und beschreiben (Erscheinungsformen, Feindseligkeit, Eskalation), Konfliktlagen analysieren (Sachinhalte benennen, Oberflächen- und Tiefenstruktur von Konflikten, Emotionen als Quelle der Erkenntnis), Lösungswege erarbeiten (Durchsetzen, gewinnen und verlieren, Gewinner-Gewinner-Methode, Kreativität und Intuition einsetzen, Das Gespräch als Mittel der Konfliktbewältigung)

Individuelles Konfliktprofil
Typisches Konflikterleben und bevorzugte Verhaltensweisen, Grundeinstellung zu Konflikten, Eigene Stärken und Schwächen in der Konfliktbewältigung

Konflikte aktiv bearbeiten
Konflikte behandeln als „Interessenpartei“ (Aktiv zuhören, unterschiedliche Sichtweisen und Anliegen klären
Ansprüche formulieren, Rückmeldung geben, Gemeinsam Lösungen erarbeiten und tragfähige Vereinbarungen treffen), Konfliktbehandlung neutral moderieren als "dritte Partei" (Allparteilichkeit und Prozessverantwortung, Methodeninventar, Visualisierung)

Konfliktmanagement als Prozess
Präventive und kurative Intervention, Phasen der Konfliktbewältigung, Umgang mit Krisen, Hemmnissen und Widerständen
 

Leistung in der Organisation - Stellenwert und Leistungsziele
Erkennen vorrangiger Aufgaben und Ziele, Zeitprobleme - Erscheinungsformen und Ursachen, Analyse der eigenen Leistungsmöglichkeiten

Die Wirksamkeit des eigenen Arbeitsstiles verbessern
Vorzüge des vorausschauenden Handelns, Nachteile des kurzatmigen Reagierens, Das Phänomen "Stress" kontrollieren und reduzieren, Umgang mit Störungen im Arbeitsprozess
 

Prinzipien und Mittel für die eigene Arbeitszeitplanung
Das Wesentliche vom Unwesentlichen unterscheiden, Prioritäten festlegen (Pareto-Analyse, Eisenhower-Regel, ABC-Analyse, ALPEN-Methode), Persönliche Zeitplanung und Zeitkontrolle

Organisation der eigenen Arbeit
Selbstkontrolle und Selbstdisziplin zur Realisierung von Verhaltensplänen, Auf Änderungen der Aufgaben und Abläufe konstruktiv reagieren, Planung als Qualitätskontrolle der eigenen Arbeit, Realistische Arbeitsziele und Prioritäten, Konkrete Hilfen zur praktischen Anwendung
 

Grundlagen der Betriebswirtschaft
Was ist unternehmerisches Denken? – Strategie, Liquidität, Erfolg und Risiko, Strategische und operative Unternehmensplanung, Planungsinstrumente in der Praxis

Investition und Finanzierung
Methoden der Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung, Finanzierungsformen im Vergleich, Liquiditätsplanung mit Finanzplänen, Optimierung der Kapitalstruktur

Rechnungswesen und Controlling
Wie ein Geschäftsbericht gelesen und interpretiert wird, Die Aussagekraft von Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung, Kennzahlen im Controlling: Cash-flow, Return on Investment, CFROI, Kosten- und Leistungsrechnung im Überblick
 

Nutzenoptimierung der eigenen Ressourcen
Vom Angebot bis zum Abschluss, Entwicklung von Standards in der persönlichen Arbeit, Angebote, Trainingskonzepte, Dokumentationen

Netze schaffen mit anderen TrainerInnen
Aktives Networking

Projektmanagementtechniken

Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung
MBTI (Meyer Briggs Typenindikator)

Möglichkeiten beruflicher Weiterentwicklung
Supervision, Kollegiale Beratung, Karriere-Anker

Feedback-Runde zur Trainerbewertung
Wo bin ich bereits Experte? Wo möchte ich hinzulernen? Selbst-/Fremdeinschätzung Trainingskompetenzen
 

Erfahrungen aus der Ausbildung

Erfahrungen aus dem Marketing für/als Trainer

Zielformulierung als Trainer
kurz- und mittelfristig, qualitativ – quantitativ, Präsentation und erstes Feedback

Marktanalyse – potentielle Kunden
Erarbeitung der relevanten Kundengruppe, des Marktsegments, Größe des Marktsegments, Typische Kennzeichen, typische Probleme und Engpässe, Welche Problemlösungen sind gewünscht, gefordert, sinnvoll, jetzt und in der Zukunft? Wettbewerbssituation

Meine Qualifikation als Trainer
Werte, Spezielle Fähigkeiten, Motivation und Einstellung, Rolle und Selbstverständnis
 
Mein individuelles Angebot
Kundensegment – Zielgruppe, Schwerpunkte, Potentieller Kundennutzen, Rückkopplung auf das Zielbild vom Vortag – Prüfung, evtl. Neuformulierung

Vertriebswege – Vertriebsstrategien
Eigene Erfahrung, Anstellung als Mitarbeiter auf Zeit oder fest, Freiberuflich als Subunternehmer, Partnerschaften, Netzwerke, Einzelkämpfer, Typische Vertriebswege im Trainermarkt

Kundenkommunikation I
Papier (Mappe, Flyer, Katalog, Visitenkarte , Briefpapier), Elektronische Medien (Webseite, E-Mail), Anzeigen

Kundenkommunikation II
Aktionen (Mailings, Events, Vorträge, Direkt-Akquise per Telefon), Das Gespräch beim Kunden, Wettbewerbspräsentation, Typische Probleme bei der Akquise (Zeitspanne, Der „Schweinezyklus“)

Die Angebotserstellung
Inhalt und Struktur, Leistungsbeschreibung (Seminar – Beratung – Coaching), Formales (Termine, Honorar; Spesen, Steuer), Finanzplanung – Liquiditätsplanung (Die „Steuerfalle“)